あま市民病院では、患者さん・ご家族・職員すべての方が安心して過ごせる環境を守るため、ペイシェントハラスメントに対する方針を定めています。
■ ペイシェントハラスメントとは
患者さんやご家族からの言動・要求のうち、妥当性を欠き、医療提供や病院環境を妨げる行為を指します。
■ 主な該当行為
- 威圧的な言動・大声・暴言
- 職員への暴力や不適切な接触
- 無断での撮影・録音・SNS投稿
- 不当な要求やルールを逸脱した優先対応の強要
- 性的な発言や不快な言動
- 診療の妨げとなる執拗な行為、無断の立入
■ 当院の対応
ハラスメント行為が確認された場合は、状況に応じて下記などの措置を行います
- 複数名による組織的な対応
- 診療の中止またはお断り
- 院内からの退去要請
- 必要に応じた警察相談
■ 皆さまへのお願い
安全で良質な医療を提供するために、互いに尊重し合える環境づくりへのご理解とご協力をお願いいたします。